Važeća verzija: 29.09.2026
1.1 Prodavac
Supplement House DOO, Šeika Zaida br. 13, 81000 Podgorica, Crna Gora. PIB 03241416, PDV 30/31-20138-0. Telefon +382 67 997 090. E-mail supplementhousemne@gmail.com. Registarski broj 5-0874403/006.
1.2 Primjena
Ovi uslovi uređuju kupovinu u internet prodavnici supplementhouse.me između Supplement House DOO (prodavac) i kupca — fizičkog lica koje kupuje van svoje poslovne djelatnosti (potrošač). Na sve što ovim uslovima nije uređeno primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o obligacionim odnosima Crne Gore. Prodaja se vrši isključivo na teritoriji Crne Gore.
1.3 Proizvodi i informacije
Prodavac nudi dodatke ishrani, sportsku garderobu i opremu. Svaki proizvod na sajtu ima naziv, cijenu, dostupnost, a dodaci ishrani i podatke sa deklaracije proizvođača. Dodaci ishrani nijesu zamjena za raznovrsnu ishranu i zdrav način života; ne prekoračivati preporučenu dnevnu dozu; čuvati van domašaja djece. Slike su ilustrativne — pakovanje se može razlikovati. Preporuke na sajtu (kalkulatori, „šta mi treba", paketi) su informativne i ne predstavljaju medicinski savjet.
1.4 Cijene
Sve cijene su u eurima i uključuju PDV. Cijena važeća u trenutku naručivanja je obavezujuća. Kod sniženja je prikazana i cijena prije sniženja. Troškovi dostave se prikazuju posebno, prije potvrde porudžbine (tačka 1.7).
1.5 Naručivanje i zaključenje ugovora
Kupac bira proizvode, unosi podatke za dostavu i potvrđuje porudžbinu dugmetom koje jasno označava obavezu plaćanja. Ugovor je zaključen kada prodavac potvrdi porudžbinu e-mailom. Prodavac može odbiti ili otkazati porudžbinu ako proizvoda nema na stanju, ako je cijena očigledno pogrešno prikazana ili ako podaci kupca nijesu ispravni — o čemu kupca obavještava bez odlaganja. Porudžbine se mogu poručiti i preuzeti u radnji Capital Plaza (Šeika Zaida 15, Podgorica) — nakon obavještenja da je porudžbina spremna.
1.6 Plaćanje
Prihvataju se: plaćanje pouzećem (gotovinom kuriru pri preuzimanju) i plaćanje pri preuzimanju u radnji. Prodavac ne naplaćuje naknadu za korišćenje bilo kog sredstva plaćanja. Račun se izdaje u skladu sa propisima Crne Gore i dostavlja uz robu.
1.7 Dostava
Dostavu vrši kurirska služba Fastexpress na teritoriji Crne Gore. Cijena dostave je 4,00 € za cijelu Crnu Goru. Dostava je besplatna za porudžbine od 60 € ili više. Kurir ne isporučuje nedjeljom. Rok isporuke: 2–3 radna dana od potvrde porudžbine (porudžbine primljene subotom i nedjeljom šalju se u ponedjeljak); u svakom slučaju prodavac isporučuje bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaključenja ugovora. Ako isporuka nije moguća u tom roku, prodavac obavještava kupca, a kupac ima pravo da raskine ugovor. Rizik oštećenja ili gubitka prelazi na kupca u trenutku predaje robe kupcu. Kupac je dužan da pri preuzimanju provjeri pošiljku i vidljiva oštećenja odmah prijavi kuriru i prodavcu.
1.8 Pravo na jednostrani raskid (odustanak) — 14 dana
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano raskine ugovor u roku od 14 dana od dana kada je on ili lice koje je odredio (osim prevoznika) preuzeo robu. Ako je porudžbina isporučena u više pošiljki, rok teče od preuzimanja posljednje. Pravo se ostvaruje obavještenjem prodavcu prije isteka roka — obrascem za jednostrani raskid (dostupan u dijelu „Reklamacije i povraćaj") ili drugom nedvosmislenom izjavom, na e-mail supplementhousemne@gmail.com ili poštom na adresu prodavca. Prodavac bez odlaganja potvrđuje prijem izjave.
Izuzeci: pravo na odustanak ne postoji za zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je otpečaćena nakon isporuke — to obuhvata sve dodatke ishrani, proteinske pločice, napitke i sličnu robu kojoj je otvorena originalna ambalaža ili zaštitna folija — kao ni za lako kvarljivu robu ili robu pred istekom roka upotrebe. Garderoba i oprema mogu se vratiti samo nenošene, neoštećene i sa originalnim etiketama; donji veš i helanke sa skinutom higijenskom trakom, kao i korišćeni šejkeri i slična oprema, ne mogu se vratiti.
Posljedice: kupac vraća robu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavještenja o raskidu, neoštećenu, u originalnoj ambalaži, sa računom. Trošak vraćanja robe snosi kupac. Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem izvan onoga što je potrebno da se utvrdi njena priroda, obilježja i funkcionalnost. Prodavac vraća plaćeni iznos najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavještenja o raskidu, ali može zadržati povraćaj dok ne primi robu ili dokaz da je poslata. Kod plaćanja pouzećem povraćaj se vrši uplatom na račun koji kupac navede, uz saglasnost kupca.
1.9 Saobraznost robe
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u roku od dvije godine od predaje robe. Postupak i prava kupca opisani su u dijelu „Reklamacije i povraćaj".
1.10 Prigovori i rješavanje sporova
Prigovor se podnosi u pisanoj formi (e-mail, pošta, u radnji). Prodavac odgovara najkasnije u roku od 8 dana. Sporove strane rješavaju sporazumno; u suprotnom je nadležan sud u Podgorici. Kupac može pokrenuti i postupak vansudskog rješavanja spora pred Odborom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore, Novaka Miloševa 29/II, Podgorica.
1.11 Zaštita podataka
Obrada ličnih podataka opisana je u Politici privatnosti, koja je sastavni dio ovih uslova.
1.12 Izmjene
Prodavac može mijenjati uslove; na porudžbinu se primjenjuju uslovi važeći u trenutku naručivanja. Važeća verzija: 29.09.2026.