Važeća verzija: 29.09.2026
2.1 Rukovalac
Supplement House DOO, Šeika Zaida br. 13, 81000 Podgorica, PIB 03241416, e-mail supplementhousemne@gmail.com, telefon +382 67 997 090. Obrada se vrši u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. list CG", br. 79/08, 70/09, 44/12 i 22/17). Nadzorni organ je Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP).
2.2 Koje podatke obrađujemo
- Porudžbina: ime i prezime, adresa dostave, telefon, e-mail, sadržaj porudžbine, način plaćanja, IP adresa i vrijeme naručivanja.
- Kontakt: podaci koje kupac pošalje mejlom ili telefonom.
- Newsletter: e-mail adresa, uz pristanak.
- Korišćenje sajta: tehnički podaci (uređaj, pregledač, stranice, vrijeme) i identifikatori kolačića opisani u tački 2.6.
Ne obrađujemo podatke o kartici — pri uvođenju kartičnog plaćanja podatke obrađuje isključivo licencirani procesor plaćanja na svojoj stranici.
2.3 Svrhe i pravni osnov
- Izvršenje ugovora: obrada i isporuka porudžbine, komunikacija o porudžbini, prigovori i povraćaji — osnov: ugovor.
- Zakonske obaveze: izdavanje računa, knjigovodstvo, evidencija prigovora — osnov: zakon.
- Newsletter i obavještenja o akcijama — osnov: pristanak, koji se može povući u svakom trenutku (link u svakoj poruci).
- Analitika i oglašavanje — osnov: pristanak / legitimni interes, uz mogućnost isključivanja kolačića (tačka 2.6).
2.4 Ko ima pristup podacima
Podaci se dijele samo sa obrađivačima koji su neophodni za izvršenje usluge, u mjeri koja je za to potrebna:
- kurirska služba Fastexpress DOO (ime, adresa, telefon — za dostavu);
- platforma internet prodavnice i njeni serveri (Shopify International Ltd, Irska) i pružalac hostinga sajta sa serverima u Evropskoj uniji — podaci se pri tome mogu obrađivati van Crne Gore, uz ugovorne i tehničke mjere zaštite;
- Shopify za transakcione poruke o porudžbini i pružalac newsletter usluge po izboru prodavca — samo za marketinške poruke uz pristanak;
- alati za analitiku i oglašavanje iz tačke 2.6 (Google, Meta) — pseudonimizovani podaci o korišćenju i, kod kupovine, heširani kontakt podaci radi mjerenja konverzija;
- knjigovođa i državni organi kada to zakon nalaže.
Podaci se ne prodaju trećim licima.
2.5 Rok čuvanja
Podaci o porudžbinama i računima — u rokovima propisanim Zakonom o računovodstvu i poreskim propisima. Evidencija prigovora — najmanje 2 godine. Newsletter — do povlačenja pristanka. Podaci iz kolačića — u rokovima iz tačke 2.6.
2.6 Kolačići i mjerenje
Sajt koristi kolačiće i slične tehnologije. Pri prvoj posjeti prikazuje se obavještenje sa mogućnošću podešavanja; izbor se čuva 12 mjeseci i može se promijeniti u svakom trenutku klikom na „Kolačići" u podnožju sajta.
- Neophodni: rad korpe i porudžbine, bezbjednost, pamćenje izbora o kolačićima. Ne mogu se isključiti.
- Analitika (Google Analytics 4): anonimizovani podaci o posjetama i ponašanju na sajtu radi unapređenja sajta. Kolačići _ga, _ga_* — do 13 mjeseci.
- Marketing (Meta Pixel i Meta Conversions API): mjerenje učinka oglasa na Facebooku i Instagramu i prikazivanje relevantnih oglasa. Kolačići _fbp, _fbc — do 3 mjeseca. Kod kupovine se Meti prosljeđuju heširani (nečitljivi) kontakt podaci radi uparivanja konverzije.
- Platforma prodavnice (Shopify): kolačići neophodni za korpu i naplatu, u skladu sa politikom Shopify-ja.
Isključivanjem analitike ili marketinga prestaje slanje odgovarajućih podataka; sajt radi normalno.
2.7 Prava lica
Pravo na pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade, prigovor i povlačenje pristanka — zahtjev na e-mail supplementhousemne@gmail.com ili poštom na adresu rukovaoca. Odgovor u roku od 15 dana. Pravo na pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (AZLP).
2.8 Bezbjednost
Sajt koristi HTTPS. Pristup podacima imaju samo ovlašćena lica. Lozinke i platni podaci se ne čuvaju kod prodavca.
2.9 Maloljetnici
Sajt je namijenjen punoljetnim licima. Dodaci ishrani nijesu namijenjeni djeci osim ako je na proizvodu drugačije navedeno.
2.10 Izmjene
Važeća verzija: 29.09.2026. Izmjene se objavljuju na ovoj stranici.